Najczęściej zadawane pytania

  • Ile będę czekać na przesyłkę?

    Zamówienia złożone do godziny 13.00 w dni powszednie, kompletujemy tego samego dnia.

    Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta rozpatrujemy następnego dnia roboczego. Zamówiony towar dostarczany jest przesyłką kurierską "DPD" do 3 dni roboczych.

    Podany czas dostawy jest orientacyjny, wynika ze średniego czasu dostawy firmy kurierskiej DPD.

    W okresach przedświątecznych oraz w czasie promocji czas oczekiwania na dostawę może ulec wydłużeniu

  • Koszty transportu

    Przedpłata 12 zł
    Przedpłata: 17zł
    Pobranie: 19,00 zł
    Odbiór osobisty: 0 zł
    Wszystkie zamówienia powyżej 300 zł wysyłamy GRATIS

    Jeśli wybierzesz odbiór osobisty odbierzesz swoje zamówienie w Falenicy od pon. do pt w godzinach 8.00-16.00 (po potwierdzeniu w statusie zamówień, że jest ono już gotowe do odbioru).

    IVEX WARSZAWA
    ul. Patriotów 47
    04-972 Warszawa-Falenica

  • Co zrobić jeśli przywieziona przez kuriera paczka jest uszkodzona?

    Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, sprawdź przesyłkę. Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki w przypadku stwierdzenia niezgodności masz 7 dni na sporządzenie protokołu rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

  • Czy mogę zwrócić zamówienie, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?

    Tak, w ciągu 14 dni możesz zwrócić zamówienie w ramach „odstąpienia od umowy zawartej na odległość”, bez podania przyczyny. Po więcej informacji zajrzyj do regulaminu naszego sklepu.